Bảo lãnh viện phí FTCClaims
Khi khách hàng tham gia bảo hiểm sức khỏe gặp các sự cố về ốm đau, tai nạn, thai sản ... thuộc phạm vi của đơn bảo hiểm, khách hàng cần biết những hướng dẫn bồi thường bảo hiểm sức khỏe chung như sau:
Bảo lãnh viện phí FTCClaims giúp khách hàng giảm bớt thủ tục để chi trả các chi phí nằm viện/ khám bệnh. Quý khách hàng cần tuân thủ các bước như sau:
> Lựa cọn cơ sở y tế thuộc Danh sách bệnh viện bảo lãnh
> Xuất trình Thẻ bảo hiểm và giấy tờ tùy thân (CMND, hộ chiếu hoặc giấy khai sinh đối với trẻ em dưới 16 tưởi) tại khu vực bảo hiểm của bệnh viện hay phòng khám
> Hoàn thiện các thủ tục khi ra viện theo hướng dẫn của bệnh viện
Quý khách hàng lưu ý về Quy trình bảo lãnh viện phí của FTCclaims để biết rõ một số trường hợp không áp dụng bảo lãnh. Ngoài ra một số khách hàng vẫn cần chuẩn bị các giầy tờ và tài liệu bồi thường để có thể yêu cầu bồi thường các quyền lợi khác như chi phí khám trước khi xuất viện, sau khi ra viện ...vv
Thời hạn giải quyết yêu cầu bảo lãnh
- Ngoại trú: trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được yêu cầu bảo lãnh từ phía bệnh viện/phòng khám
- Nội trú: trong vòng 120 phút kể từ khi nhận được yêu cầu bảo lãnh từ phía bệnh viện/phòng khám
Các trường hợp không được bảo lãnh
Dưới đây là các trường hợp sẽ không được bảo lãnh dù cho bạn đang sử đụng dịch vụ tại các cơ sở y tế thuộc phạm vi bảo lãnh
- Không cung cấp đầy đủ thẻ bảo lãnh/ giấy tờ tùy thân theo quy định
- Người được bảo hiểm chấm dứt bảo hiểm trước thời hạn ghi trên thẻ bảo lãnh
- Các chi phí phát sinh không thuộc phạm vi bảo hiểm
- Những trường hợp chưa đủ thông tin để xác nhận bảo lãnh, cần xác minh thêm. Ví dụ:
- Trường hợp thông tin y tế về tình trạng bệnh chưa rõ ràng
- Trường hợp tái khám: Khách hàng chưa cung cấp được chỉ định tái khám
- Trường hợp tai nạn: Khách hàng chưa cung cấp được bản tường trình tai nạn, tai nạn chưa xác định rõ nguyên nhân
