Câu hỏi thường gặp dành cho khách hàng và đối tác của FTC khi sử dụng các dịch vụ

THÔNG TIN CHUNG

1. FTCclaims có phải là công ty bảo hiểm không

Chúng tôi là công ty cung cấp dịch vụ bên thứ ba về giám định bồi thường dành cho các công ty bảo hiểm, nhằm hỗ trợ khách hàng của các công ty bảo hiểm được trải nghiệm dịch vụ bồi thường tốt nhất.

2. Quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ TPA

Khách hàng được sử dụng các dịch vụ bồi thường, bảo lãnh viện phí của chúng tôi dựa trên các thỏa thuận giữa công ty bảo hiểm và FTC. Tùy theo từng hợp đồng bảo hiểm cụ thể các dịch vụ cung cấp của chúng tôi có thể thay đổi theo yêu cầu của nhà bảo hiểm.

3. FTC đang cung cấp những dịch vụ nào ?

- Bảo lãnh viện phí trong hệ thống cơ sở y tế ký kết bảo lãnh với FTC

- Giải quyết bồi thường và thanh toán bồi thường cho khách hàng

- Hỗ trợ tư vấn về hồ sơ bồi thường 

- Dịch vụ hỗ trợ y tế khẩn cập tại Việt Nam và quốc tế

- Dịch vụ gia tăng theo yêu cầu dành cho công ty môi giới, công ty bảo hiểm và đối tác khác

 

ĐĂNG KÝ VÀ ĐĂNG NHẬP

 4. Tôi muốn đăng ký tài khoản cho ứng dụng FTCTPA

Bạn có thể tải apps tại http://apps.ftcclaims.com và đăng ký tài khoản để sử dụng dịch vụ cơ bản miễn phí. Để sử dụng được đầy đủ chức năng thì bạn cần phải trở thành tham gia gói bảo hiểm của các công ty bảo hiểm là đối tác sử dụng dịch vụ của TPA.

 5. Các chức năng chính của ứng dụng FTCTPA

- Tra cứu thông tin đơn bảo hiểm 

- Tra cứu lịch sử bồi thường

- Tạo hồ sơ yêu cầu bồi thường online

- sử dụng các tiện ích y tế: tra cứu bệnh viện, nhà thuốc, bệnh..

- Nhắc lịch khám bệnh, tiêm phòng vacxin, lưu trữ hồ sơ y tế ...

 

HƯỚNG DẪN YÊU CẦU BỒI THƯỜNG

6.Hướng dẫn yêu cầu bồi thường dành cho khách hàng

Khi khách hàng tham gia bảo hiểm sức khỏe gặp các sự cố về ốm đau, tai nạn, thai sản ... thuộc phạm vi của đơn bảo hiểm. Thông thường có 2 hình thức

- Bảo lãnh viện phí

- Thanh toán trước và đòi bồi thường sau: dành cho khách hàng không sử dụng dịch vụ bảo lãnh hoặc các cơ sở y tế ngoài phạm vi bảo lãnh

Tìm hiểu tại đây:https://ftcclaims.com/huong-dan-boi-thuong-bao-hiem-suc-khoe.html

7.Danh sách chứng từ của bộ Hồ sơ yêu cầu bồi thường

Tùy thuộc vào từng công ty bảo hiểm một số các giấy tờ có thể thay đổi, nhưng bạn có thể tham khảo một bộ hồ sơ bồi thường tiêu chuẩn sẽ có những giấy tờ như sau

- Giấy yêu cầu

- Chứng từ y tế: Sổ khám, phiếu khám, đơn thuốc ...

- Chứng từ tài chính: Hóa đơn, biên lai, phiếu thu ....

- Chưng từ khác

Tham khảo thêm tại đây: https://ftcclaims.com/ho-so-boi-thuong-bao-hiem-suc-khoe.html

DỊCH VỤ BẢO LÃNH VIỆN PHÍ

8.Quy trình sử dụng dịch vụ bảo lãnh viện phí

> Lựa cọn cơ sở y tế thuộc Danh sách bệnh viện bảo lãnh

> Xuất trình Thẻ bảo hiểm và giấy tờ tùy thân (CMND, hộ chiếu hoặc giấy khai sinh đối với trẻ em dưới 16 tưởi) tại khu vực bảo hiểm của bệnh viện hay phòng khám

> Hoàn thiện các thủ tục khi ra viện theo hướng dẫn của bệnh viện

9.Danh sách cơ sở y tế thuộc phạm vi bảo lãnh

 Xem danh sách cập nhật tại đây

https://ftcclaims.com/danh-sach-benh-vien-bao-lanh.html